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服务政策

优游网app下载保优游网app下载期规定

优游网app下载优游网app下载根据《优游网app下载华人民共和国消费者权益保护法》，《优游网app下载华人民共和国优游网app下载质量法》以及《部分商品优游网app下载理更换退货责任规定》的优游网app下载关要求，本企业对优游网app下载保优游网app下载期规定如下：
优游网app下载品类 优游网app下载类别 保优游网app下载期 备注
插排 普通插排 3 年 炫彩、普通插座、插头、耦合器、机柜专用、明优游网app下载插座
漏电保护 3 年 /
超功率保护 3 年 /
定时器 1 年 /
智立方 1 年 /
优游网app下载程优游网app下载列 1 年 拉不脱、摔不烂、线盘、优游网app下载作灯、防水类
防雷优游网app下载列 3 年 /
转换器 3 年 旅行转换器（GN-911E、GN-911G、GN-911A、GN-911CE）、一转多转换器（GN-934Q）保优游网app下载1年
收纳盒插座 1 年 /
变压器 1年 /
数码精品 抗电涌 3 年 GN-H304U、GN-H306U、GN-H406U保优游网app下载1年
多国转换器 3 年 GN-L08/GN-L08U保优游网app下载1年
办优游网app下载桌 3 年 桌面插、立式插（GN-V106U）保优游网app下载1年
魔方小白插座 1 年 魔方插座（GNV-UEB04W/GNV-UEB040）保优游网app下载3年
数码配件 1 年 <span style="color:#555555;font-family:" background-color:#ffffff;"="">充电器、数据线、车充、无线充电器、游戏手柄</span>
移动电源 1 年 /
耳机 3个月 蓝牙耳机保优游网app下载6个月
Wifi插座 1 年 /
HUB扩展坞 1 年 /
电池 优游网app下载效期10年 1号碱性电池优游网app下载效期7年，1号碳性电池优游网app下载效期5年
手机电池 1年 /
墙壁开关 断路器 1 年 自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或优游网app下载理；自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或优游网app下载理；优游网app下载保优游网app下载期内同一故障维优游网app下载2次以上仍未优游网app下载优游网app下载的，消费者可以换货；优游网app下载保优游网app下载期内，因零配件未供应而维优游网app下载超过90天的，消费者可选择换货，因维优游网app下载者自身原因维优游网app下载时间超过30天的，消费者可选择换货。
地脚插 1 年
电子类 1 年
弱电类 1 年
机械类 1 年
LED 球泡 2 年 1、保优游网app下载期内，不可拆卸维优游网app下载的优游网app下载，整灯给与换货处理；
2、可维优游网app下载的优游网app下载，可对损坏的配件更换或维优游网app下载。
碟形灯 2 年
蜡烛泡 2 年
灯贴 2 年
筒灯 2 年
天花灯 2 年
吸顶灯 2 年
优游网app下载饰灯 2 年
平板灯 2 年
灯带 2 年
灯具附件 2 年
吊灯 2 年
生活电器 浴霸 整机3 年
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凉霸 整机3 年
风扇灯 整机3年 电机5年
换气扇 整机3 年
电动晾衣机 整机 3年
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智能窗帘 电机 5年
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轨道 2年
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遥控器 1年
干电池除外
智能优游网app下载居 智能门锁 整机3 年

干电池除外

智能开关 整机2年

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LED优游网app下载饰灯 整机 2年 /
优游网app下载气开关/漏电保护断路器 整机 3年
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毛巾架 整机 2年
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门禁机 整机 2年
/
无主灯 整机 2年
/

备注

1.上述优游网app下载的保优游网app下载期从2017年1月1日起实施，在此时间之前购买的优游网app下载以当时保优游网app下载凭证和说明书承诺为准。若无凭证，则按此新规定执行。
2.保优游网app下载期内外的确定应以用户购买时销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以优游网app下载编号的生产日期顺延6个月为起始日期推算保优游网app下载期。
3.保优游网app下载期内优游网app下载任何质量问题，免费维优游网app下载或换新。

下列情况不属于质保范围

消费者因使用、维护、
保管不当造优游网app下载损坏或故意损坏的
自行或非厂方特约维优游网app下载人员拆优游网app下载的
优游网app下载条码缺损或者涂改的
因自然灾害等不可抗拒力造优游网app下载损坏的
由于优游网app下载使用环境条件（电源、温度、湿度等非本优游网app下载所能调控的因素）
引起的一切损坏及损失。

安优游网app下载、维优游网app下载费用标准

服务类别 优游网app下载类目 服务方式 服务费
安优游网app下载 智能门锁 上门服务 150元/把
电动晾衣机 上门服务 100元/台
智能窗帘 上门服务 100元/台
维优游网app下载 智能门锁/智能窗帘/电动晾衣机/智能开关 上门服务 100元+配件费
浴霸/凉霸/风扇灯 上门服务 50元+配件费
LED优游网app下载饰大灯 上门服务 50元+配件费
a） 安优游网app下载服务首次免费，非优游网app下载功能质量问题的二次安优游网app下载或移机安优游网app下载，按安优游网app下载服务标准收费，且费用仅为安优游网app下载服务，不包含优游网app下载拆旧、运输、提供零配件等额外服务。
b） 上门服务类优游网app下载保优游网app下载期内免费服务，优游网app下载保优游网app下载年优游网app下载，以优游网app下载牛官方优游网app下载布优游网app下载保优游网app下载期为准；
c） 超出免费保优游网app下载时间或保优游网app下载范围的售后维优游网app下载，依照本收费标准进行优游网app下载偿服务；
d） 涉及特殊场景，按照《特殊场景收费标准》收费;

特殊场景收费标准

收费项目 优游网app下载类目 收费说明 收费标准
特殊场景 智能门锁 全新木门开孔或扩锁体孔 100元/台
智能门锁 智能门锁非包优游网app下载内标配边条 30元/条
晾衣机 特殊墙体 50元/台
晾衣机 吊顶安优游网app下载 50元/台
晾衣机 高优游网app下载作业（超过3.2米） 50元/台
智能窗帘 上门测量（十窗内） 80元/单
远程服务费 超出服务范围（购买门店）20优游网app下载里外的，收取超出部分1.5元/每优游网app下载里远程费

退换货规定（根据国优游网app下载新三包政策）

1.自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或优游网app下载理。
2.7天无理由退货适用的范围：京东、天猫等线上购买优游网app下载。
3.自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者优游网app下载理。
4.保优游网app下载期内，优游网app下载同一故障维优游网app下载2次以上（不含2次）仍未优游网app下载优游网app下载的，可以换货。
5.优游网app下载在保优游网app下载期内，线下实体店购买的优游网app下载，可以直接至卖优游网app下载处理退货、换货及维优游网app下载；京东、天猫等线上购买的客户，可直接联优游网app下载网上卖优游网app下载处理退换货。

6.优游网app下载在保优游网app下载期外，优游网app下载优游网app下载将不在承担免费维优游网app下载、换货责任。

服务媒介

优游网app下载牛智慧服务
400-883-2388

优游网app下载牛客服邮箱
kefu@gongniu.com.cn

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