服务政策
产品保修期规定
公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品保修期规定如下：
| 产品品类 | 产品类别 | 保修期 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 插排 | 普通插排 | 3 年 | 炫彩、普通插座、插头、耦合器、机柜专用、明装插座 |
| 漏电保护 | 3 年 | / | |
| 超功率保护 | 3 年 | / | |
| 定时器 | 1 年 | / | |
| 智立方 | 1 年 | / | |
| 工程系列 | 1 年 | 拉不脱、摔不烂、线盘、工作灯、防水类 | |
| 防雷系列 | 3 年 | / | |
| 转换器 | 3 年 | 旅行转换器（GN-911E、GN-911G、GN-911A、GN-911CE）、一转多转换器（GN-934Q）保修1年 | |
| 收纳盒插座 | 1 年 | / | |
| 变压器 | 1年 | / | |
| 数码精品 | 抗电涌 | 3 年 | GN-H304U、GN-H306U、GN-H406U保修1年 |
| 多国转换器 | 3 年 | GN-L08/GN-L08U保修1年 | |
| 办公桌 | 3 年 | 桌面插、立式插（GN-V106U）保修1年 | |
| 魔方小白插座 | 1 年 | 魔方插座（GNV-UEB04W/GNV-UEB040）保修3年 | |
| 数码配件 | 1 年 | <span style="color:#555555;font-family:" background-color:#ffffff;"="">充电器、数据线、车充、无线充电器、游戏手柄</span> | |
| 移动电源 | 1 年 | / | |
| 耳机 | 3个月 | 蓝牙耳机保修6个月 | |
| Wifi插座 | 1 年 | / | |
| HUB扩展坞 | 1 年 | / | |
| 电池 | 有效期10年 | 1号碱性电池有效期7年，1号碳性电池有效期5年 | |
| 手机电池 | 1年 | / | |
| 墙壁开关 | 断路器 | 1 年 | 自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理；产品保修期内同一故障维修2次以上仍未修好的，消费者可以换货；产品保修期内，因零配件未供应而维修超过90天的，消费者可选择换货，因维修者自身原因维修时间超过30天的，消费者可选择换货。 |
| 地脚插 | 1 年 | ||
| 电子类 | 1 年 | ||
| 弱电类 | 1 年 | ||
| 机械类 | 1 年 | ||
| LED | 球泡 | 2 年 | 1、保修期内，不可拆卸维修的产品，整灯给与换货处理； 2、可维修的产品，可对损坏的配件更换或维修。 |
| 碟形灯 | 2 年 | ||
| 蜡烛泡 | 2 年 | ||
| 灯贴 | 2 年 | ||
| 筒灯 | 2 年 | ||
| 天花灯 | 2 年 | ||
| 吸顶灯 | 2 年 | ||
| 装饰灯 | 2 年 | ||
| 平板灯 | 2 年 | ||
| 灯带 | 2 年 | ||
| 灯具附件 | 2 年 | ||
| 吊灯 | 2 年 | ||
| 生活电器 | 浴霸 | 3 年 | 1、保修期内，不可拆卸维修的产品，整灯给与换货处理； 2、可维修的产品，可对损坏的配件更换或维修。 |
| 凉霸 | 3 年 | ||
| 风扇灯 | 2 年 | ||
| 换气扇 | 3 年 | ||
| 智能家居 | 智能锁 | 3 年 |
保修期的界定和凭证（有效凭证主要指发票，购物小票，盖公章的销售凭证等）。
|
| 智能开关 | 2年 | 1.首次上门指导电工安装、调试：①10只以下：上门费80元，更换产品费用免费；②10只及以上：上门费、更换产品费用全免； 2.产品购买之日至2年内：收取上门费用80元，更换产品费用免费。 3.产品购买后2至10年内：收取上门费用80元，更换产品费用50元/个。 注：①寄还与送换不需要支付上门费用； ②服务过程中产生的辅材费，用户自行承担； ③产品自售后之后，提供终身技术支持。 |
备注
1.上述产品的保修期从2017年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证和说明书承诺为准。若无凭证，则按此新规定执行。
2.保修期内外的确定应以用户购买时销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延6个月为起始日期推算保修期。
3.保修期内有任何质量问题，免费维修或换新。
2.保修期内外的确定应以用户购买时销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延6个月为起始日期推算保修期。
3.保修期内有任何质量问题，免费维修或换新。
下列情况不属于质保范围
消费者因使用、维护、
保管不当造成损坏或故意损坏的
保管不当造成损坏或故意损坏的
自行或非厂方特约维修人员拆修的
产品条码缺损或者涂改的
因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的
由于产品使用环境条件（电源、温度、湿度等非本产品所能调控的因素）
引起的一切损坏及损失。
引起的一切损坏及损失。
退换货规定（根据国家新三包政策）
1.自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
2.7天无理由退货适用的范围：京东、天猫等线上购买产品。
3.自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
4.保修期内，产品同一故障维修2次以上（不含2次）仍未修好的，可以换货。
5.产品在保修期内，线下实体店购买的产品，可以直接至卖家处理退货、换货及维修；京东、天猫等线上购买的客户，可直接联系网上卖家处理退换货。
2.7天无理由退货适用的范围：京东、天猫等线上购买产品。
3.自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
4.保修期内，产品同一故障维修2次以上（不含2次）仍未修好的，可以换货。
5.产品在保修期内，线下实体店购买的产品，可以直接至卖家处理退货、换货及维修；京东、天猫等线上购买的客户，可直接联系网上卖家处理退换货。
6.产品在保修期外，公司将不在承担免费维修、换货责任。
服务媒介
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